查閱需求與消費習慣:美國、加拿大檔案館利用者調查
 

由美國國家歷史文獻委員會(National Historical Publication and Records Commission)資助的一個研究小組,成員包括伊麗莎白·亞克爾、溫迪·達夫、海倫·蒂博、阿登·克里斯博格、安博·庫遜等人,在《美國檔案工作者》半年刊第75期(2012年秋冬季)發表了題為《檔案館的經濟影響:來自美國、加拿大政府檔案館利用者的調查》的研究報告[1]

該項調查在美國和加拿大分別于2009年、2010年展開,調查范圍包括51個州、省、地區檔案館, 5個縣(僅美國)檔案館、以及9個城市檔案館,共收回2534份調查問卷。其中,美國有35個州檔案館、5個縣檔案館、3個城市檔案館的1966名利用者參與;加拿大有7個省檔案館及其分支機構、1個地區檔案館、6個城市檔案館568名利用者參與。

一、調查問卷

題為“檔案館之旅”的問卷調查被設計為兩個部分,一共有12個問題。大部分問題下設了若干個答案選項,使參與者一般在5分鐘內即能完成調查。

以密蘇里州檔案館為例,問卷第一部分被稱為“旅行的常規性問答”,共8個問題。分別是:

1、以下哪一項回答最好地描述了您訪問這一地區并參觀密蘇里州檔案館的原因(單選):

□我特意安排了本次旅行訪問檔案館□我的旅行主要安排了一些其他活動(探親訪友、參觀歷史名勝、參加某活動)同時將訪問檔案館□我旅行的原因與檔案館無關□其他(請詳細說明)

2、您的郵編(填空)

3、包括您在內,今天與您一起旅行的共有幾人(填空)

4、您和您的旅伴使用何種交通工具(單選):

□小汽車□飛機□火車□大巴□其他(請詳細說明)

5、您準備待幾天

□在這座城市______夜□在這個州(省)______夜□我居住在這個地區

6、您住在哪里(可多選)

□在自己家□與家人或朋友在一起□在旅館□在娛樂車□在野營地□其他(請詳細說明)

7、請估計您和您的旅伴在這一地區的費用支出(包括交通、住宿、食物、娛樂、紀念品等)

199美元□100499美元□500999美元□10001499美元□1500美元或更多

8、您和您的旅伴是否計劃訪問其他文化或歷史場所

□否□是(請舉例說明)

問卷第二部分是真正的“檔案館之旅”問答,共4個問題。

9、以下哪一項回答最好地描述了您來本檔案館的研究目的(單選)

□家族(家庭)歷史研究□與工作有關的研究□學術性研究□教學(課程)發展□個人興趣□其他(請詳細說明)

10、您計劃在本檔案館多長時間

□一天以內□23天□46天□超過一周

11、除了訪問檔案館之外,您和您的旅伴今天還有以下哪項安排(可多選)

□購物或去其他公共機構□在飯店吃飯□聽歌劇或者其他文化、體育活動□其他(請詳細說明)□以上都無

12、請指出您是否同意以下觀點:

檔案館對社會的貢獻在于:

強烈同意

同意

不同意

也不反對

反對

強烈

反對

提供學習的機會

 

 

 

 

 

保存文化遺產

 

 

 

 

 

增強家庭和社會團體的身份認同

 

 

 

 

 

支撐行政管理和商業活動

 

 

 

 

 

支撐公民權力

 

 

 

 

 

二、調查結果

研究小組根據反饋的調查結果制作了12張柱狀圖及3張餅圖,并進行了文字分析。

(一)關于訪問檔案館的目的

檔案館的來訪者中,表示“特意安排了本次旅行訪問檔案館”,美國的被調查者占比79%,加拿大的被調查者則占比67%

來訪者目的中,“家族(家庭)歷史研究”占比高達57%1443人),其他依次是“與工作有關的研究”、“學術性研究”、“個人興趣”、“教學(課程)發展”占比12%4%不等。

(二)關于來訪的同行者

調查結果顯示,結伴來訪的團隊平均人數為1.7人,但獨自前來的訪問者仍占56.2%30.3的來訪者與1人結伴同行。近81%的來訪者使用的交通工具是小汽車。

57.2%的來訪者生活在本地區。對剩余42.8%的非生活在本地區的來訪者調查顯示,他們平均在一個城市計劃待4.7天、4.8晚,在一個州(省)計劃待8.7天、7.2晚。

非生活在本地區的檔案館來訪者, 70.8%計劃在檔案館待一天或少于一天;20.9%計劃待23天;29.3%計劃待45天,5.6%計劃待一周以上。生活在本地區的檔案館來訪者,66.2%計劃在檔案館待一天或少于一天;10.5%計劃待23天;3.1%計劃待45天,20.2%計劃待一周以上。

將來訪目的與計劃在檔案館待多長時間兩項內容聯系起來看,超過1000人希望在一天以內達成家族(家庭)歷史研究需求。

1041名被調查者回答了在哪里過夜的問題。40.2%選擇旅館,25%選擇在家,極少數人選擇野營。這其中還隱含了一項信息,即來訪者旅行了多長距離到達檔案館。1996名美國被調查者平均旅行了214英里來到檔案館,568名加拿大被調查者平均旅行了250英里來到檔案館。

(三)與檔案館之旅有關的費用

常規調查顯示,64%的旅行者計劃在本地花費199美元, 其余100499美元占17% 500999美元占8% 10001499美元占4% 1500美元或更多占7%

研究小組特別關注了916名非生活在本地區的檔案館來訪者。結果顯示,他們計劃消費的錢數與計劃在檔案館停留的天數成正比,其中數量最多的是計劃停留25天并消費100499美元的人群,其次是計劃停留610天并消費500999美元的人群。

研究小組還對1113名生活在本地區的來訪者和999名非生活在本地區的來訪者的消費計劃進行了比較研究。其中數量最多的是1000名生活在本地區的、計劃消費199美元的人群。約350名非生活在本地區的來訪者也計劃消費199美元。另有300名非生活在本地區的來訪者也計劃消費100499美元。研究小組特別關注了若干個超過15人的旅行團隊,5.8%的本地被調查者宣稱他們的團隊在這次旅行中將消費1500美元甚至更多。

2237名被調查者表示訪問檔案館是旅行的首要原因,但他們表示也將參與其他活動。7%的人群計劃聽歌劇,或參加其他文化、體育活動,28.1%的人群計劃去購物,46.2%的人群計劃在他們的訪問期內去飯店吃飯。

只有248名被調查者表示他們和旅伴將在檔案館之旅中消費1000美元甚至更多,并且他們的首要目的是“家族(家庭)歷史研究”。另外,有70.4%被調查者表示將另外參觀其他文化或歷史場所。

(四)明確的檔案利用者與文化遺產之旅

根據問題1“以下哪一項回答最好地描述了您訪問這一地區并參觀密蘇里州檔案館的原因”的答案選項,研究小組專門研究了那些目的十分明確的檔案利用者。他們在檔案館短暫停留的時期要長于那些沒有明確目的的檔案利用者,比后者消費更少的錢(其中74.8%的人群在訪問檔案館期間只消費199美元。)。他們中的大部分人選擇(75.6%)在家中過夜。那些沒有明確目的的檔案利用者顯示出以下特征:停留時間更長,住旅館,在本地區消費更高。

研究小組對540名(占所有調查問卷數量的21.3%)明確回答問題8“您和您的旅伴是否計劃訪問其他文化或歷史場所”的答案選項進行分類,結果顯示:157人將去博物館,120人將去歷史遺跡,49人將去教堂或公墓,29人將去公園,132人將去圖書館或其他檔案館,剩余210人被歸入其他項。

(五)社會效益

關于檔案館如何產生社會效益問題的調查,在問卷最后一題的答案中被分級顯示。

檔案館提供學習的機會:2333人表明態度,其中約1900人強烈同意,400人同意。

檔案館保存文化遺產:2346人表明態度,其中約2100人強烈同意,200人同意。

檔案館增強家庭和社會團體的身份認同:2331人表明態度,其中約1640人強烈同意,560人同意。

檔案館支撐行政管理和商業活動:2293人表明態度,其中約1150人強烈同意,550人同意,560人不同意不反對。

檔案館支撐公民權力:2309人表明態度,其中1400人強烈同意,500人同意,400人不同意不反對。

研究小組希望通過上述調查討論以下三個問題:“檔案館對于地區經濟是否產生非直接影響”,“如何尋找更有效的方法來衡量經濟影響的非直接性”,“評價檔案館、審視它的社會效益及其在整個社會中扮演什么角色時,考慮它是否還會產生其他方面的影響。”研究小組根據調查結果估算,占調查總人數83.3%2112人)的檔案館訪問者將或多或少地在這次旅行中有所消費,按照平均每人消費50美元,根據一系列轉換折算,估計上述檔案館來訪者將帶動一年264萬美元的消費[2]。對于第三個問題,研究小組首先引用了特里·庫克對檔案館核心價值的論述“責任、證據、保存文化”;同時指出,調查結果證實了檔案館藏品的價值。大部分的被調查者表示,訪問檔案館是當天旅行的首要原因。這說明檔案館或者檔案館里的檔案是有吸引力的。大部分檔案利用者居住于本地,這對于產生經濟效益而言可能不是最有利,但它同時說明,政府檔案館為本地納稅人提供了信息需求。

(徐如林)



[1] The Economic Impact of Archives: Surveys of Users of Government Archives in Canada and the United States (The American Archivist,Vol.75,Fall/Winter 2012)

[2] 該數字通過以下計算得出:2112*50*25,其中的25代表每人每年去檔案館的次數(設定一年52周,去除兩周假期,利用者每兩周去一次檔案館。)

2018-07-17
 
 
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